본 약관은 주식회사 플랜아이(이하 “회사”)가 고객사(이하 “이용자”)에게 제공하는 AI 대화 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차에 관한 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 하며, 이용자는 본 약관에 동의함으로써 별도의 개별 이용계약 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용자는 국내뿐 아니라 해외 이용자에게도 서비스를 제공할 수 있으며, 이 경우 해당 국가 법령 준수를 위한 안내, 통지, 약관 동의 등 추가 절차를 이행할 책임이 있습니다.

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 서비스: 회사가 제공하는 AI 대화 서비스 및 관련 기능 일체(웹 위젯, 관리자 콘솔, 통계·로그, API, 온프레미스형 포함) 말합니다.
• 이용자: 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 서비스를 이용하는 개인, 법인 또는 단체를 말합니다.
• 계정: 서비스 이용을 위해 생성되거나 연동되는 식별 체계, 이메일 주소, 아이디 또는 외부 인증 서비스(예: Google, Kakao, Naver 등)를 통한 로그인 계정 연동을 포함합니다. 외부 인증 서비스의 이용 방식, 정보 제공 범위, 정책은 각 서비스 제공자의 정책을 따릅니다.
• 최종 사용자 또는 고객 : 이용자의 서비스에 접근하여 AI 대화 기능을 이용하는 일반 사용자로, 회사와 직접적인 계약 관계는 없습니다.
• 구독 플랜 : 월간 또는 연간 정기결제를 통해 제공되는 요금제를 말합니다.
• 크레딧 : 회사 정책에 따라 부여되는 서비스 이용 한도 또는 요금 상계 가능한 포인트로 현금 환급은 불가합니다.
• 데이터 : 이용자가 서비스 이용을 위해 입력하거나 업로드한 모든 형태의 정보를 말합니다.
• 대화 로그 : 서비스 이용 과정에서 생성되는 질문·답변, 시간 정보 등을 포함한 기록을 말합니다.
• 온프레미스 : 이용자 환경(사내 또는 전용 클라우드 등)에 설치·운영하는 방식을 말합니다.
• 결제 주기 및 결제일 : 정기결제가 이루어지는 기간 및 기준일을 말합니다.

• 본 약관은 회사의 홈페이지(planee.ai) 또는 서비스 화면 통해 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전) 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관의 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

• 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 서비스 이용 신청을 완료한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다. 별도의 서면 계약이 있는 경우 해당 계약 내용이 우선 적용됩니다.
• 회사는 필요한 경우 신원 또는 자격 확인을 위해 관련 증빙 제출을 요청할 수 있습니다.
• 이용자는 신청 시 사실에 근거한 정보를 제공해야 하며, 제공한 정보에 변경이 발생한 경우 즉시 수정해야 합니다.
• 이용자가 허위 또는 부정확한 정보를 제공하거나 이를 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 다음 각 호의 경우 회사는 이용 신청을 승인하지 않거나 유보할 수 있습니다.
  • 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
  • 이용 자격 상실 이력이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
  • 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
  • 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 부정한 목적 또는 법령 위반을 목적으로 신청한 경우
  • 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 경우
• 회사는 14세 미만의 자에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 14세 미만 이용 사실이 확인되는 경우 이용신청을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입 또는 이용 신청을 완료하고, 회사가 이를 승인한 시점부터 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 일부 서비스의 경우 지정된 일정이나 요건 충족 시점부터 이용이 가능할 수 있습니다.
• 서비스의 이용은 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간을 기준으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 장애 복구, 서비스 개선 등 불가피한 사유가 있는 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 제공 및 보안을 위하여 이용자별로 이용 가능 기기, 이용 방식(API·웹·모바일 등), 동시 접속 수 등을 설정하거나 변경할 수 있습니다.
• 이용자는 서비스 이용 시 다음 공정 이용 정책(Fair Use Policy, FUP) 사항을 준수해야 합니다.
  • 이용 한도 준수: 요금제(무료·유료·커스텀)에 따라 대화 사용량, 데이터 입력량(토큰 수), API 호출 횟수, 저장 용량, 동시 대화 처리 수 등 각 항목별 이용 한도가 설정되며, 이용자는 이를 준수해야 합니다.
  • 비정상적 이용 금지: 자동화된 대량 요청, 비인가 스크래핑, 과도한 트래픽 유발 등 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 데이터 책임: 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드하는 데이터의 적법성, 정확성, 완전성에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
  • AI 생성 결과물의 책임: 회사는 AI 생성 결과물의 정확성·저작권 비침해 여부를 보증하지 않으며, 이용자는 해당 결과물을 외부에 게시·배포·상업적으로 이용하기 전 관련 법령 준수 여부를 확인해야 합니다.
  • FUP 위반 시 조치: 회사는 FUP를 위반한 이용자에 대해 경고, 서비스 제한, 계정 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 위반으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.
• 이용자는 서비스 이용 중 입력·업로드하는 데이터, 생성되는 대화 내용 및 결과물(이하 “데이터 등”)이 관련 법령을 위반하지 않으며, 제3자의 지식재산권·초상권·명예 기타 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 이와 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 그 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 본 조에서 정하지 않은 서비스 이용에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정하여 웹사이트 또는 서비스 내에 공지하는 개별 정책을 따릅니다.
• 이용자는 외부 인증 서비스를 통해 로그인을 할 수 있으며, 외부 인증 서비스의 장애, 정책 변경, 계정 정지, 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 로그인 또는 서비스 이용에 제약이 발생하는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자가 외부 인증 서비스 계정을 탈퇴하는 경우, 회사 서비스 계정의 로그인 및 이용에도 제한이 발생할 수 있으며, 이로 인하여 발생하는 데이터 접근 제한, 삭제 또는 손실에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 이용자는 외부 인증 서비스 탈퇴 또는 변경 전에 회사 서비스 계정 관련 데이터를 사전 백업 또는 이전해야 합니다.
• 회사는 서비스 운영 정책, 외부 인증 서비스 제공자의 정책 변경 등 불가피한 사유가 있는 경우 인증 방식을 추가·변경·중단할 수 있으며, 이러한 변경 사항은 서비스 내 공지사항 또는 기타 적절한 방법을 통해 이용자에게 안내합니다.

• 서비스는 원칙적으로 유료 구독형으로 제공됩니다. 다만, 회사는 정책에 따라 일부 또는 전부를 무료로 제공할 수 있습니다.
• 서비스 요금제는 월 단위 또는 연 단위의 정액제 구독 플랜으로 구성되며, 자동결제(정기결제)는 신용카드를 통해 이루어집니다.
• 정기 결제일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 31일 결제의 경우 2월), 해당 월의 마지막 날을 결제일로 하여 자동 결제됩니다.
• 서비스의 가격, 결제 방법 및 제공 범위는 회사의 웹사이트 또는 결제 화면에 고지됩니다. 회사는 PG사가 제공하는 결제수단 중 일부를 선택하여 제공하며, 실제 이용 가능한 결제수단은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 특별한 합의가 없는 한, 모든 이용요금은 서비스 이용 개시 시점에 전액 납부되어야 합니다.
• 모든 이용요금에는 부가가치세가 포함되며, 해외 결제 시 환율 변동에 따라 실제 청구 금액이 달라질 수 있습니다.
• 이용자가 구독 플랜 외 추가 기능·용량·기술 지원 등을 요청하거나, 엔터프라이즈 플랜 등 개별 조건으로 사용하는 경우에는 회사와의 별도 협의 및 계약에 따라 요금이 산정됩니다.
• 회사는 서비스 정책, 프로모션 또는 기타 합리적인 사유에 따라 한시적 할인 또는 특별 요금제를 운영할 수 있으며, 해당 조건은 웹사이트 내에 고지합니다.
• 회사는 서비스 정책 변경, 세율 변동, 결제 수수료 변동 등 합리적인 사유가 발생한 경우 요금제를 조정할 수 있으며, 변경 시 합리적인 기간을 두고 사전 공지합니다. 변경된 요금제는 별도의 고지가 없는 한, 다음 결제 주기 갱신 시점부터 적용됩니다.
• 신용카드 자동결제가 실패한 경우, 이용자는 미납 금액을 즉시 납부해야 하며, 회사는 미납금액을 직접 청구하거나 결제정보 수정을 요청하고, 결제 재시도를 최대 3회까지 진행할 수 있습니다.
• 결제 실패일로부터 7일 이내 미납이 해소되지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용계약이 해지될 경우, 이용자의 데이터는 30일 후 삭제될 수 있으며 복구는 불가능합니다.
• 이용자가 구독 플랜을 상위 플랜으로 변경(업그레이드)하는 경우, 월간 플랜은 이용자가 차액을 결제한 시점부터 즉시 적용되며, 차액은 회사가 고지한 방식에 따라 이용기간 기준으로 산정됩니다. 반면 연간 플랜은 즉시 적용되지 않으며, 현재 이용월이 종료된 후 다음 결제일부터 상위 플랜 기준으로 새로운 1년 구독이 시작됩니다.
• 이용자가 구독 플랜을 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)하는 경우, 변경된 플랜은 다음 결제 주기부터 적용되며, 그 전까지는 기존 플랜이 유지됩니다.

• 이용자가 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며 전액 환불합니다.
• 다음 경우 청약철회가 제한됩니다.
  • 서비스가 이미 제공되었거나 일부 이용(데이터 입력, API 호출 등)이 이루어진 경우
  • 맞춤형 개발·온프레미스 등 개별 계약 서비스
  • 회사가 사전 고지한 환불 불가 조건에 동의한 경우
• 구독형 서비스는 개시된 이용기간은 환불되지 않으며, 남은 이용기간(월 기준)에 한해 환불이 가능합니다. 단, 연간 결제 또는 할인이 적용된 경우, 환불 금액은 정상가 기준으로 산정합니다.
• 환불은 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 원결제수단으로 처리됩니다.
• 상세 환불 절차 및 산정 방식은 관련 법령 및 회사의 별도 환불 규정에 따릅니다.

• 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 이용자에게 환급합니다. 다만, 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
• 회사는 이용자가 선택한 결제수단에 따라 취소 또는 동일 수단 환급 방식으로 처리됩니다.
• 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 중단하거나 종료할 수 있습니다.
  • 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자 또는 인터넷망사업자가 서비스를 중지한 경우
  • 정전, 네트워크 장애 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
  • 서비스 설비의 이전·보수·공사 또는 기능 장애 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
  • 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
  • 회사가 서비스 제공에 이용하는 AI 모델 공급사 또는 외부 제휴업체의 장애·중단 등 외부 사유로 인해 서비스 제공이 어려운 경우
• 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간 및 내용은 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통해 사전 안내합니다. 다만, 긴급 장애나 보안 위협 등 불가피한 사유가 있는 경우 사전 예고 없이 점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 사후에 공지합니다.
• 회사는 서비스 중단 사유가 발생한 경우 신속히 원인을 파악하고 복구에 최선을 다합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 서비스 중단으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책에 따라 상당한 기간 서비스 제공이 중단된 경우, 내부 정책에 따라 합리적인 범위에서 보상 방안을 검토할 수 있습니다.
• 회사는 영업양도·분할·합병 등 구조적 변경이나, 콘텐츠 제공 계약의 만료, 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우, 중단일 30일 전까지 중단 사유 및 일정을 홈페이지 또는 서비스 화면에 공지하고, 필요 시 이메일 등을 통해 이용자에게 개별 통지합니다.

• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자에 대한 서비스 이용을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
  • 이용요금 미납 또는 결제 실패가 7일 이상 지속된 경우
  • 계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
  • 보안상의 이유로 점검·조사가 필요한 경우
  • 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
• 회사는 이용정지 사유가 발생한 경우, 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 사유와 시정 기간(최소 7일)을 안내할 수 있습니다. 단, 보안 위협이나 불법 행위가 확인된 경우에는 사전 통지 없이 즉시 정지할 수 있습니다.
• 이용자는 이용 정지 기간 동안에도 미납 요금 납부 의무를 부담하며, 정지 사유가 해소된 경우 회사는 지체 없이 서비스 이용을 재개하도록 합니다.

• 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객지원 절차를 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 절차에 따라 처리합니다. 단, 유료 서비스 이용 중인 경우 제7조 및 별도 환불 규정이 우선 적용됩니다.
• 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 시정 요청 후에도 개선되지 않거나 중대한 사유가 있는 경우에는 별도의 시정 기간 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 가입신청 시 허위내용을 등록한 경우
  • 타인의 명의, 결제정보, 계정을 도용한 경우
  • 서비스 운영을 고의로 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 유발한 경우
  • 서비스를 위법하거나 부당한 목적으로 이용하였음이 확인된 경우
  • 서비스 또는 시스템을 변조, 침입, 역설계 등 부정한 방식으로 이용한 경우
  • 회사의 서비스 이용요금, 기타 이용과 관련된 채무를 기한 내에 이행하지 않은 경우
  • 기업회생절차 개시, 파산 신청 또는 주요 자산의 가압류·가처분 등으로 정상적인 서비스 이용이 불가능하다고 판단되는 경우
  • 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
• 이용자가 본 약관을 위반하여 회사가 서비스 이용 제한 또는 계약 해지를 한 경우, 회사는 이로 인해 이용자에게 발생하는 손해를 배상하지 않으며, 유료 서비스 이용과 관련한 환불 또는 보상은 관련 법령, 본 약관 및 별도 정책에서 정한 바에 따라 제한될 수 있습니다.

• 회사가 이용자에게 개별 통지가 필요한 경우, 이용자가 회원가입 또는 이용 신청 시 등록한 이메일 주소나 서비스 내 알림 기능을 통해 통지할 수 있습니다.
• 다수 이용자에게 공통으로 적용되는 사항은 서비스 화면 또는 홈페이지 내 공지사항 게시로 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.
• 이용자는 회사의 통지를 원활히 수령할 수 있도록 이메일 주소, 담당자 정보 등 등록 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 정보 관리 소홀로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 이메일 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
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• 회사는 신고 접수, 관계 법령 준수, 서비스 및 AI 윤리 정책 위반 여부 확인 등을 위하여 필요하다고 판단되는 경우, 서비스 내 데이터 등을 검토할 수 있습니다.
• 이용자가 관계 법령, 본 약관 또는 회사 정책을 위반한 것으로 합리적으로 판단되는 경우, 회사는 해당 데이터 등을 삭제하거나 비공개 처리하고, 제10조에 따른 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
• 회사는 위반 행위 탐지 및 예방을 위해 이용자의 서비스 이용 내역과 서비스상의 데이터 등을 사전 또는 사후적으로 모니터링할 수 있습니다.
• 회사는 백업 및 서비스 안정성 확보 등을 위하여 이용자의 데이터를 일정 기간 저장할 수 있습니다.
• 회사는 불법 정보와 관련된 수사기관의 적법한 서면 요청이 있는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 기관에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

• 회사는 서비스 제공 및 품질 개선을 위하여 다음과 같은 데이터를 수집·활용할 수 있습니다.
  • 대화 데이터, 접속 로그, 사용 이력, 시스템 성능 정보 등
• 회사는 수집한 데이터를 비식별화 또는 통계 처리하여 내부 연구, 서비스 개선, 기능 고도화 등에 활용할 수 있습니다.
• 개인정보가 포함된 정보는 개인정보 보호 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 처리되며, 법령에 근거하거나 이용자의 동의가 없는 한 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 데이터를 다음 각 호와 같이 보관할 수 있습니다.
  • 이용자의 입력 데이터 및 AI 결과값: 이용자가 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 보관하며, 탈퇴 후 30일 이내 삭제
  • 대화 로그 및 통계 데이터: 서비스 개선 목적으로 비식별화 처리 후 최대 3년간 보관
  • 법령에 따른 보관: 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관
• 이용자는 서비스 내 설정 또는 고객지원을 통해 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령상 의무 보관 대상이 아닌 경우 합리적인 기간 내에 삭제를 완료합니다.

• 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며, 이용자가 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 AI 대화 서비스의 품질 유지 및 기술적 안정성 확보에 최선을 다합니다.
• 회사는 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 구축·운영하고, 개인정보처리방침을 수립하여 공개하며 이를 준수합니다.
• 회사는 이용자로부터 제기된 문의·불만사항이 정당하다고 판단되는 경우 지체 없이 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
• 회사는 이용자가 서비스에 입력하거나 저장한 데이터를 선량한 관리자의 주의 의무로 보관·관리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따른 수사기관의 적법한 요청 등 정당한 사유가 있는 경우는 예외로 합니다.
• 회사는 서비스의 품질 개선과 시스템 안정화를 위하여 필요한 경우 사전 공지를 통해 시스템 점검 또는 업데이트를 실시할 수 있습니다.
• 회사는 월 기준 99.9% 이상의 서비스 가용률을 목표로 하며, 회사의 귀책 사유로 가용률이 99.0% 미만으로 하락한 경우 내부 정책에 따라 크레딧 제공 등 합리적인 보상 방안을 검토할 수 있습니다. (단, 무료 체험 이용자는 보상 대상에서 제외됩니다.)

• 이용자는 본 약관, 회사의 공지사항, 서비스 이용안내 등 개별 정책을 숙지하고 준수해야 하며, 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
  • 허위 정보 제공 또는 타인의 명의·결제수단·계정을 도용하는 행위
  • 해킹, 리버스 엔지니어링, 비인가 API 호출, 자동화된 스크래핑 등 비정상적인 방법으로 서비스 또는 시스템에 접근하는 행위
  • AI 대화 결과물 또는 데이터를 왜곡·변조하거나, 허위 정보·명예훼손·불법 콘텐츠 유포에 사용하는 행위
  • 제3자의 저작권, 상표권, 특허권, 초상권 등 지식재산권을 침해하는 데이터 또는 콘텐츠를 업로드·전송하는 행위
  • 계정을 제3자에게 대여·양도하거나, 비인가 공유를 통해 보안을 해치는 행위
  • 서비스 또는 시스템을 무단 복제, 판매, 임대, 재판매하는 행위
  • 허위 신고, 악의적 피드백, 과도한 트래픽 유발 등 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위
  • 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
• 이용자는 본인의 계정, 비밀번호, 결제수단, 업로드 데이터 등을 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 관리 소홀 또는 제3자 사용으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 회사의 합리적인 요청(보안 점검, 데이터 정정, 계정 확인 등)에 성실히 협조해야 하며, 이를 거부하거나 지연하여 발생하는 불이익은 이용자에게 귀속됩니다.
• 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 하며, 회사는 서비스 이용정지, 계약 해지, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

• 회사는 AI 윤리를 중요하게 여기며, 회사의 서비스를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 예방하고 방지하기 위한 목적으로 자체적인 AI 윤리 규정을 운영할 수 있습니다.
• 회사는 이용자에게 안전하고 유용한 AI 경험을 제공하기 위해, 편향된 정보, 차별적 표현, 허위 정보 등 부적절한 결과가 생성되지 않도록 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다.
• 회사는 정보통신망법, 아동·청소년의 성보호에 관한 법률, 저작권법, 공직선거법 등 관련 법령과 정부 지침에 따라 AI 관련 개별 서비스 정책을 운영합니다.
• 이용자는 다음 각 호를 포함한 악의적 용도로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
  • 특정 집단 또는 개인에 대한 부당한 차별, 혐오, 폭력을 조장하는 내용 생성
  • 미성년자에게 청소년유해정보를 노출시키는 행위
  • 실존 인물을 성적 대상화·착취하거나, 사실과 다른 비방성 정보를 생성·유포하는 행위
• 용자는 AI 결과값을 SNS 서비스 및 기타 방법으로 외부에 공개하는 경우, 해당 결과값에 관련 법령에 따라 위법한 정보, 저작권 침해, 폭력적 표현, 선정적 표현, 차별적 표현, 기타 부적절하거나 제3자에게 권리침해·불이익·손해·불쾌감을 주는 정보가 포함되어 있지 않음을 스스로 확인해야 합니다.
• 이용자는 서비스 사용 중 사회적·법적 문제를 야기할 수 있는 결과물을 발견한 경우, 지체 없이 회사에 신고해야 합니다.
• 본 규정을 준수하지 않은 이용자는 제10조(서비스 이용 제한 및 정지)에 따라 별도의 공지 없이 이용이 정지되거나 제한될 수 있으며, 회사는 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 기술 및 정책 환경의 변화를 반영하여 AI 윤리 규정을 개정할 수 있으며, 개정 내용은 서비스 내 공지합니다.

• 서비스와 관련된 소프트웨어, UI/UX, 디자인, 로고, 상표, 서비스명, 도메인 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스에 업로드한 원본 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 및 품질 개선 목적 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.
• 서비스 이용 과정에서 회사가 생성·가공한 리포트, 통계자료, 분석 데이터 등은 회사의 자산으로 간주되며, 회사는 이를 비식별화 또는 통계 형태로 활용할 수 있습니다.
• 이용자가 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 AI 결과물을 활용함으로써 발생하는 법적 책임은 전적으로 이용자에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

• 회사는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 안전하게 처리합니다.
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• 이용자의 귀책사유(설정 오류, 계정 관리 부실, 비밀번호 유출, 비인가 접근 허용, 이용자 소유 또는 관리하에 있는 온프레미스 인프라의 장애 등)로 인한 서비스 장애, 데이터 손실, 오작동 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 서비스에 업로드하거나 제공한 정보, 문서, 데이터, 파일 등의 부정확성·불법성·권리침해로 인하여 발생하는 법적 책임은 전적으로 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자와 제3자 간에 이루어진 개별 거래, 계약, 협업, 고용관계 등으로 발생하는 분쟁이나 손해에 대하여, 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 서비스의 품질, 처리속도, 정확성·완전성·적합성 등이 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수준에 미치지 못한 경우에 대해서는 별도로 정한 협약이 없는 한 보증의 의무를 부담하지 않습니다.
• 회사는 서비스 내 외부 링크, 제휴 서비스, 제3자 제공 콘텐츠, 광고 등을 통하여 이용자가 취득한 정보의 신뢰성·정확성·유용성에 대해 보증하지 않으며, 그 이용으로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사가 무상으로 제공하는 서비스에 대하여는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한되며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

• 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하거나 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 손해배상은 실제로 입증된 직접적이고 통상적인 손해에 한하여 인정되며, 특별손해·간접손해·영업손실·데이터 손실·기대이익 상실은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 손해배상 책임이 인정되는 경우, 그 한도는 손해발생일을 기준으로 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제로 납부한 이용요금(부가가치세 제외)의 총액을 초과하지 않습니다.
• 이용자가 본 약관을 위반함으로써 제3자가 회사에 손해배상 등을 청구하는 경우, 이용자는 회사가 입은 손해 및 비용을 회사에 배상하고 회사를 면책해야 합니다.

• 당사자는 서비스와 관련하여 취득한 기술·계약·고객 데이터·운영 정보 등을 비밀로 유지해야 합니다.
• 본 의무는 이용 계약 종료 후 3년간 유효합니다.
• 법령상 요구되는 경우를 제외하고, 사전 서면 동의 없이 제3자에게 제공할 수 없습니다.

• 본 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.
• 회사와 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 상호 성실히 협의합니다.
• 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

• 본 약관은 2025년 12월 29일부터 적용됩니다.
• 이전 약관은 본 약관으로 대체됩니다.