1. 고객사 소개
대전창업온라인은 대전일자리경제진흥원이 운영하는 대전 지역 창업 지원 플랫폼입니다. 대전에서 창업을 준비하거나 이미 사업을 운영 중인 대표들을 위해, 지원사업 공고와 창업 공간, 창업 행사 정보를 한곳에 모아 제공합니다.
지원 대상은 예비창업자부터 초기 스타트업, 성장 단계에 접어든 기업까지 폭넓습니다. 단순 정보 나열에 그치지 않고, 창업자가 실제로 필요로 하는 지원사업을 빠르게 찾아 연결해주는 역할에 집중하고 있습니다.
플랜아이는 대전창업온라인 사이트의 기획과 운영을 전반적으로 담당하며, 최근에는 AI 챗봇, 알림톡 맞춤 소식, 통합검색까지 3가지 주요 기능을 새롭게 업데이트했습니다.
2. 도입 배경
창업 지원사업은 대부분 게시판 형태로 공고가 등록됩니다. 사업명, 모집 대상, 신청 기간, 지원 내용이 정리되어 있지만, 우리 기업에 해당하는 사업인지 한눈에 판단하기 어렵습니다. 마감일도 제각각이라 여러 공고를 열어보고 신청 가능 여부를 다시 확인해야 하는 번거로움이 있었습니다.
"스타트업인데 마케팅 관련 지원사업이 있을까?"
"초기 창업기업이 지금 신청할 수 있는 사업은 뭐가있나요?"
이처럼 상황에 맞는 지원사업을 찾기 위해서는 키워드 검색과 공고 확인을 반복해야 했습니다.
플래니는 이러한 탐색 과정을 대화로 바꿉니다.
질문을 입력하면 등록된 지원사업을 기반으로 신청 가능한 사업을 요약해 안내하고, 자세한 내용은 원문 링크를 통해 바로 확인할 수 있습니다. 이후 자격 요건, 신청 기간, 제출 서류 등도 이어서 질문할 수 있어 정보 탐색이 훨씬 간편해졌습니다.
또한 창업 운영이나 투자 유치처럼 정답이 하나로 정리되기 어려운 질문도 플래니를 통해 상담할 수 있습니다.
“스타트업인데 무엇부터 준비해야 하나요?"
"투자 유치를 준비하려면 어떤 자료가 필요하나요?"
기존에는 Q&A를 통해 답변을 기다려야 했던 내용도 AI와의 대화를 통해 단계적으로 안내받을 수 있습니다.
대전창업온라인은 플래니를 통해 지원사업 탐색과 창업 상담을 하나의 창구로 통합했습니다. 이용자는 필요한 정보를 더 빠르게 찾고, 기관은 반복 문의를 줄이면서 더 많은 창업자를 효율적으로 지원할 수 있게 되었습니다.
3. 플래니 도입 후
"수시로 바뀌는 지원사업도, 정형화되지 않은 질문도 AI가 답합니다"
대전창업온라인은 플래니 AI 대화서비스를 도입해, 지원사업 안내와 창업·투자 상담을 한 번의 대화로 해결할 수 있는 환경을 구축했습니다.
지원사업 정보는 API 연동을 통해 실시간으로 반영되도록 구성했습니다. 신규 공고나 마감 여부가 자동으로 업데이트되어, 별도의 수작업 없이도 이용자는 항상 최신 정보를 안내받을 수 있습니다. 동시에 RAG 기반 답변 구조를 활용해, 정해진 매뉴얼 밖의 질문에도 플래니가 맥락을 파악해 답변하도록 설계했습니다.
사용자는 이제
우리 기업에 맞는 지원사업을 추천받고,
여러 공고를 일일이 확인하지 않아도 필요한 정보를 빠르게 찾으며,
창업 운영과 투자 준비 과정에서 필요한 내용까지 하나의 대화로 안내받을 수 있습니다.
예를 들어,
"지금 신청 가능한 창업 지원사업 알려줘."
"해외 진출 관련 지원사업이 있나요?"
"초기 스타트업이 투자 유치를 준비하려면 무엇부터 해야 하나요?"
와 같은 질문에도 AI가 실시간 지원사업 정보와 축적된 창업 지식을 바탕으로 즉시 답변합니다.
4. 플래니 적용 화면
플래니 도입 이후 대전창업온라인은 최신 지원사업 정보를 효율적으로 제공하면서, 이용자가 필요한 정보를 더욱 빠르게 찾을 수 있는 환경을 구축했습니다. 지원사업 검색과 창업 상담이 분리되어 있던 기존 방식에서 벗어나, 하나의 대화만으로 지원사업 탐색부터 창업 상담까지 이어지는 새로운 사용자 경험을 제공하고 있습니다.
