한국철도기술연구원(KRRI)은 미래 철도 교통 과학기술 개발 및 성과 확산을 통해 국민 삶의 질 향상과 혁신 성장에 기여하는 국가 출연 연구기관입니다. 철도차량, 궤도, 전기, 신호, 통신, 소프트웨어, 환경 등 다양한 기술이 융합된 철도 전 분야를 연구하며, 고속철도·도시철도·친환경 수소열차 등 차세대 교통수단 기술 개발을 선도하고 있습니다.

또한 철도 형식승인 검사·공인시험·인증 업무를 수행하는 국내 대표 철도 전문 연구기관으로, 국내 주요 철도 유관기관 및 기업과의 기술 협력 네트워크를 폭넓게 구축하고 있습니다.

경기도 의왕시 본원을 중심으로 연구·시험 인프라를 보유하고 있으며, 기업 기술이전·사업화, 중소기업 지원, 견학 프로그램 운영 등 다양한 방식으로 산업계 및 일반 국민과 소통하고 있습니다.

한국철도기술연구원은 플래니 AI 대화서비스를 도입해, 홈페이지에 담긴 연구성과·기업지원·최근 소식 등의 정보를 방문자가 대화 형태로 즉시 확인할 수 있는 환경을 구축했습니다.

KRRI 홈페이지는 연구사업, 기술이전, 기업협력, 공지사항, 채용 등 다양한 섹션으로 구성되어 있어, 방문자가 원하는 정보를 탐색하기까지 시간이 소요될 수 있었습니다. 플래니 도입 이후, 방문자는 궁금한 내용을 자연스럽게 질문하는 것만으로 필요한 정보에 바로 도달할 수 있게 됐습니다.

특히 대표 연구성과나 기술사업화 현황, 기업 기술지원 절차, 중소기업 협력 프로그램 등 외부 기업과 기관이 자주 필요로 하는 정보를 플래니가 대화 형식으로 안내함으로써, 기존에는 담당자에게 직접 문의해야 했던 사항들을 방문자 스스로 파악할 수 있게 되었습니다.

플래니 학습은 홈페이지 URL을 업로드하는 것만으로 완료되었으며, 별도의 시스템 개발이나 복잡한 연동 없이 빠르게 도입이 이루어졌습니다.

연구성과가 궁금한 방문자도, 기술협력을 검토 중인 기업 담당자도, 채용 공고를 찾는 지원자도—플래니에게 말을 걸면 원하는 정보로 바로 연결됩니다.